De ce se numără o sesizare la mai multe instituții?

Majoritatea sesizărilor merg la 2-3 instituții deodată (de exemplu Primăria + Poliția Locală). Nu știm care dintre ele a deschis linkul sau a rezolvat problema, așa că se numără la toți destinatarii. Cifrele arată ce s-a întâmplat cu sesizările trimise instituției, nu cât de bine lucrează ea singură.

Ce înseamnă „deschise”?

Multe servere de email deschid singure linkurile, ca să verifice dacă sunt periculoase. Numărăm doar deschiderile care par făcute de un om. Sesizările din ultimele 72 de ore nu intră încă în calcul.

Cine marchează o sesizare „rezolvată”?

Cetățenii, nu instituția. Intră doar sesizările cu cont, mai vechi de 30 de zile — termenul legal de răspuns. Durata (mediana) apare de la 5 rezolvări în sus.

Cum e stabilit sectorul unei instituții?

E sectorul din care vin cel puțin 80% din sesizările ei; cele care primesc din tot orașul apar la „Tot orașul”.

De ce lipsesc unele instituții?

În clasament intră instituțiile cu cel puțin 20 sesizări trimise (deschideri), respectiv 15 sesizări mature (rezolvări). Instituțiile care primesc sesizări doar prin formular online nu apar.

De ce se numără o sesizare la mai multe instituții?

Majoritatea sesizărilor merg la 2-3 instituții deodată (de exemplu Primăria + Poliția Locală). Nu știm care dintre ele a deschis linkul sau a rezolvat problema, așa că se numără la toți destinatarii. Cifrele arată ce s-a întâmplat cu sesizările trimise instituției, nu cât de bine lucrează ea singură.

Ce înseamnă „deschise”?

Multe servere de email deschid singure linkurile, ca să verifice dacă sunt periculoase. Numărăm doar deschiderile care par făcute de un om. Sesizările din ultimele 72 de ore nu intră încă în calcul.

Cine marchează o sesizare „rezolvată”?

Cetățenii, nu instituția. Intră doar sesizările cu cont, mai vechi de 30 de zile — termenul legal de răspuns. Durata (mediana) apare de la 5 rezolvări în sus.

Cum e stabilit sectorul unei instituții?

E sectorul din care vin cel puțin 80% din sesizările ei; cele care primesc din tot orașul apar la „Tot orașul”.

De ce lipsesc unele instituții?

În clasament intră instituțiile cu cel puțin 20 sesizări trimise (deschideri), respectiv 15 sesizări mature (rezolvări). Instituțiile care primesc sesizări doar prin formular online nu apar.