Fiecare sesizare trimisă pe bucuresti.help are o adresă. Puse cap la cap, adresele desenează o hartă a orașului pe care autoritățile n-o publică: unde se plânge lumea cel mai mult, unde se rezolvă efectiv ceva — și cât durează. La ediția precedentă, acum o lună, erau 598 de sesizări.
Cine folosește bucuresti.help
Nu e un activist civic care patrulează cartierul în căutare de nereguli. E cineva care dă peste o problemă — cel mai des o groapă în asfalt sau o mașină pe trotuar, lângă bloc ori pe traseul zilnic — destul de enervantă cât să scoată telefonul din buzunar.
Ce s-a schimbat în ultima lună e că tot mai mulți se întorc. În iulie, doi din trei oameni trimiteau o singură sesizare și nu mai reveneau niciodată; acum sunt șase din zece, iar cei care revin ajung să producă aproape trei sferturi din tot ce se trimite de pe conturi. Când revin, șapte din zece nu mai sesizează același tip de problemă, ci una nouă: semn că nu urmăresc un singur subiect, ci au început să vadă orașul altfel.
61% trimit o singură sesizare, vreodată (era 69% în iulie) · cei 39% recurenți generează 72% din tot volumul cu cont (era 61%) · 70% dintre recurenți sesizează, a doua oară, o categorie diferită de prima
Groapa în carosabil rămâne pe primul loc, dar cu un avans mult mai mic decât acum o lună: conducea atunci cu 14%, acum cu 12%, la nouă sesizări distanță de trotuare și zece de mașinile parcate pe ele. Practic, primele trei sunt la egalitate. Parcarea ilegală pe trotuar a urcat de pe locul șapte pe trei.
Cumulate, cele trei forme de parcare ilegală (trotuar, carosabil și categoria unificată veche) fac 306 sesizări — 19% din total, adică prima problemă a orașului, înaintea gropilor. Sunt ținute separat mai sus pentru că merg la instituții diferite.
Aproape jumătate din tot ce se sesizează în oraș ajunge, direct sau printre alți destinatari, la Administrația Străzilor. Poliția Locală, cumulat pe toate sectoarele, primește aproape patru sesizări din zece. Explicația e chiar lista de mai sus: mașinile parcate pe trotuar sunt treaba ei.
Nu putem ști dacă o instituție deschide emailul cu sesizarea — putem ști doar dacă cineva de acolo dă click pe link și deschide galeria de poze din el, un pas în plus față de simpla citire. Într-o lună, numărul de sesizări trimise aproape s-a împătrit, iar procentul celor deschise a scăzut cu doar trei puncte, la 38%. Cu alte cuvinte, instituțiile țin pasul. Ordinea sectoarelor s-a schimbat însă: Sectorul 3 a urcat de pe penultimul loc pe doi, la egalitate cu Sectorul 6. Sectorul 4 rămâne ultimul și e singurul sub un sfert.
38% cu click pe galerie, din sesizările trimise cu link oficial (518/1.346) — un plafon minim, nu rata reală de citire a emailului.
Centrul Civic rămâne departe în față. Schimbarea lunii e Tei, care a sărit de pe locul cinci pe doi și a triplat singur volumul cartierului. Dar volumul, cum se vede mai jos, nu spune toată povestea.
Centrul Civic, cel mai sesizat cartier din oraș, e și printre cele care rezolvă cel mai mult — 43%, din 83 de sesizări suficient de vechi cât să fi avut timp de un răspuns. La celălalt capăt, Militari rezolvă 17% din 46, Colentina 6% din 18, iar Progresul niciuna din 13. Nu e o diferență de volum, ci de ce se întâmplă după ce sesizarea pleacă.
Din cele 1.581 de sesizări, 259 sunt marcate rezolvate; raportat doar la cele suficient de vechi cât să fi avut o șansă, rata e 23%. Iar când se rezolvă, se rezolvă relativ repede: jumătate în cel mult 15 zile și patru din cinci în prima lună. Problema orașului nu e viteza, ci cele trei sferturi de sesizări la care nu se întâmplă nimic.
Mediana e 15 zile, sfertul cel mai rapid coboară sub 11, iar sfertul cel mai lent depășește 27. Statusul e auto-raportat de autorul sesizării — o problemă rezolvată de primărie fără ca cetățeanul să revină și să bifeze nu apare aici, deci procentele de rezolvare sunt un prag minim.
Sectorul 2 are cele mai multe sesizări brute din oraș și rămâne în frunte și normalizat la populație, cu Sectorul 1 aproape lipit de el. Distanța față de restul orașului s-a mărit în ultima lună: primele două sectoare au acum de peste două ori mai multe sesizări la mia de locuitori decât celelalte patru. Sectorul 3, al treilea ca volum brut, coboară pe patru per-capita — e cel mai populat sector al Capitalei.
Populație rezidentă conform Recensământului Populației și Locuințelor 2021 (INS), nu populația cu domiciliul legal în sector (semnificativ mai mare pentru toate sectoarele). Pragurile de culoare sunt recalibrate față de ediția din iulie, odată cu volumul — comparați sectoarele între ele, nu ediția cu cea anterioară. Contur sectoare: OpenStreetMap.
Ce sesizează un cartier spune ceva despre cum se trăiește acolo. Pragul minim a fost ridicat de la 5 la 15 sesizări per cartier față de ediția precedentă: la 5, un cartier „60% verde" înseamnă de fapt trei sesizări despre spații verzi.
Ritmul din iulie nu a scăzut după ce s-a stins valul: în august se trimit tot în jur de 26 de sesizări pe zi. S-au schimbat cartierele. Tei a triplat, iar în Sectorul 1 s-au trezit brusc Grivița și Floreasca.
Ai o problemă lângă bloc?
Fotografiezi, AI-ul scrie sesizarea oficială, o trimitem la instituția responsabilă. Gratuit.
Trimite o sesizare →Susține proiectul
bucuresti.help e construit de un singur cetățean pentru ceilalți cetățeni — nu are sponsori, nu colectează date comerciale, nu are publicitate. Se susține din donații voluntare de la useri.
☕ Susține proiectulAi nevoie de mai multe informații?
Pentru presă, parteneriate sau întrebări despre metodologia raportului, ne poți scrie oricând.
✉️ Contactează-ne